ACTbot

Chatbot de WhatsApp para una atención inteligente y automatizada

Centraliza tus conversaciones, automatiza respuestas con IA y ofrece una experiencia profesional a tus clientes en el canal que más usan: WhatsApp.

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Gestión de estados de conversación Flujos conversacionales + IA Integración con APIs externas

ACTotal Bot

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Funcionalidades básicas de ACTbot

Las capacidades esenciales para ordenar tu atención por WhatsApp, dar respuesta a tiempo y que todo el equipo trabaje sobre la misma información.

Control de estado de conversaciones

Gestioná cada conversación como un caso (Activo, Pendiente o Cerrado) para que siempre sepas qué está en curso, qué requiere seguimiento y qué ya se resolvió.

Carga y gestión de contactos

Centralizá la información de cada persona en una sola ficha, con creación automática cuando escriben por WhatsApp y carga manual cuando necesitás anticiparte.

Inicio de conversaciones con plantillas

Iniciá conversaciones con mensajes proactivos utilizando plantillas aprobadas por WhatsApp, para campañas comerciales, recordatorios operativos o avisos informativos.

Identificación del agente

Mostrá siempre quién está atendiendo: el nombre del agente aparece en la conversación para dar contexto y generar una experiencia más humana.

Horarios de atención

Definí tus días y horarios de atención y dejá que el chatbot informe automáticamente a la persona cuándo puede esperar una respuesta.

Extensible y a medida

Empezá con lo básico y hacé crecer la solución a medida que tu operación lo requiera: más módulos, integraciones y automatizaciones a medida.

Funcionalidades avanzadas de ACTbot

Módulos avanzados de automatización, IA e integración para escalar tu operación, conectar con tus sistemas y responder de forma inteligente y consistente.

Flujos conversacionales

Diseñá recorridos conversacionales con pasos y opciones guiadas para las consultas frecuentes: información, soporte, seguimiento de pedidos y más.

Agente de Inteligencia Artificial

Cargá el contexto de tu negocio y dejá que la IA responda automáticamente, manteniendo el tono, las políticas y la información clave de tu marca.

Respuestas por palabras clave

Configurá respuestas inmediatas para palabras o frases específicas como "precio", "horarios" o "reservas" y evitá que tu equipo repita siempre lo mismo.

Flujos + IA

Sumá IA a tus flujos: mezclá pasos guiados con respuestas inteligentes cuando la persona escribe algo más abierto o fuera del menú.

Alertas por email

Definí hitos clave en la conversación y activá alertas por correo para escalar automáticamente los casos que requieren seguimiento humano.

Consultas a APIs externas

Conectá el chatbot con tus sistemas internos (ERP, CRM, sistema de reservas, etc.) para consultar datos en tiempo real y ofrecer respuestas personalizadas.

Exportación de conversaciones

Exportá conversaciones completas con cada cliente, conservando todo el historial del chat. Ideal para auditoría, seguimiento comercial, soporte técnico o respaldo de información sensible.

Estadísticas en tiempo real

Accedé a métricas clave del chatbot desde un panel claro e intuitivo: volumen de mensajes y conversaciones, tiempos de respuesta y nivel de automatización. Toda la información necesaria para analizar el rendimiento y optimizar la atención.

Notificaciones en tiempo real

Recibí alertas automáticas cuando un cliente escribe, solicita un asesor o se produce un evento relevante. El equipo puede intervenir de inmediato y brindar atención personalizada cuando es necesario.

¿Cómo se integra en tu operación?

Definimos objetivos y casos de uso priorizando qué querés automatizar y qué seguís atendiendo con tu equipo.
Diseñamos flujos e IA con el tono, la información y las reglas de tu negocio.
Conectamos tus sistemas mediante APIs para consultar datos en tiempo real y personalizar las respuestas.
Acompañamos a tu equipo en el uso del panel, los estados y la asignación de conversaciones para que el cambio sea fluido.

Consultoría, diseño y desarrollo

ACTotal combina consultoría, comunicación, diseño y desarrollo para que tu chatbot no sea solo tecnología, sino una parte clave de tu estrategia de atención y ventas.

Solicitá una demo del chatbot ACTotal

Coordiná una demo personalizada escribiéndonos directamente por WhatsApp.

Web: actotal.com WhatsApp: +598 92 548 610 Email: sales@actotal.com

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